Rezervasyon ve iptal koşulları

Bu koşullar, Transfer48 üzerinden yaptığınız transfer rezervasyonları için sizinle Transfer48 arasında geçerlidir. Rezervasyonu tamamlamadan önce lütfen okuyun.

1. Hizmeti kim veriyor

Ticari unvan

Transfer48

E-posta

[email protected]

Telefon

+90 540 007 22 00

Bu site TransferRunner yazılımıyla çalışır. TransferRunner rezervasyon sözleşmesinin tarafı değildir; transfer hizmetinden ve bu koşullardan Transfer48 sorumludur.

2. Rezervasyon ve fiyat

• Rezervasyonunuz, onay ekranını gördüğünüzde ve onay e-postanız (voucher) gönderildiğinde kesinleşir.
• Gösterilen fiyat araç başınadır ve sabittir: trafik ya da uçuş rötarı nedeniyle değişmez. Seçtiğiniz ek hizmetler toplam fiyata eklenir.
• Fiyatlar seçtiğiniz para biriminde gösterilir. Kartla ödemede bankanız ayrıca kur farkı ya da işlem ücreti uygulayabilir.
• Lütfen bilgilerinizi (tarih, saat, uçuş numarası, adres, telefon) doğru yazın. Yanlış bilgiden doğan gecikme ve ek masraflardan sorumlu olamayız.

3. Ödeme

• Araçta ödeme: tutarın tamamını yolculuk günü şoföre ödersiniz.

4. Rezervasyonu değiştirme

Tarih ve saati, alış saatinden 24 saat öncesine kadar voucher sayfanızdaki bağlantıdan kendiniz değiştirebilirsiniz. Yeni tarihin fiyatı farklıysa aradaki fark eklenir ya da iade edilir.

Adres, yolcu sayısı ya da araç değişikliği için bize ulaşın ([email protected] ya da +90 540 007 22 00). Bu değişiklikler fiyatı etkileyebilir.

5. İptal ve iade

• Rezervasyonunuzu voucher sayfanızdaki bağlantıdan ya da bize yazarak iptal edebilirsiniz.
• Alış saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ücret alınmaz; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• Bu süreden sonra yapılan iptallerde toplam tutar üzerinden %50 iptal ücreti alınır, kalanı iade edilir.
• Gelmeme: kararlaştırılan alış noktasında bulunmazsanız ve size telefonla ulaşılamazsa, şoför bekleme süresi sonunda ayrılır ve ücret iade edilmez.
• İadeler ödemenin yapıldığı yönteme, en geç 14 gün içinde yapılır. Tutarın hesabınıza geçmesi bankanıza göre birkaç gün sürebilir.
• Biz rezervasyonu iptal etmek zorunda kalırsak (ör. olağanüstü hava ya da yol koşulları) ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz ya da sizinle birlikte başka bir çözüm buluruz.

6. Karşılama ve bekleme

• Havalimanında şoförünüz sizi geliş salonunda adınızın yazılı olduğu tabelayla karşılar.
• Uçuş numaranızı yazdıysanız uçuşunuzu takip ederiz. Rötar olursa alış saati gerçek iniş saatine göre ayarlanır, ek ücret alınmaz. Uçağınız indikten sonra 30 dakika ücretsiz bekleriz.
• Otel ya da adresten alışlarda şoför kararlaştırılan saatte hazır olur. Gecikecekseniz lütfen şoföre ya da bize hemen haber verin.
• Ücretsiz bekleme süresini aşan beklemeler ve yolculuk sırasında istenen ek duraklar ücrete tabi olabilir.

7. Bagaj, çocuk koltuğu ve ek hizmetler

• Her yolcu için bir büyük bavul ve bir el bagajı fiyata dahildir. Daha fazla ya da büyük boy bagajınız (bisiklet, golf çantası, kayak, bebek arabası gibi) varsa rezervasyon notunda belirtin; araca sığmazsa daha büyük araç gerekebilir ve fiyat değişebilir.
• Çocuklar yaşına ve boyuna uygun çocuk koltuğunda taşınır. Lütfen çocukların sayısını ve yaşını rezervasyonda belirtin. Çocuk koltuğu ek hizmet olarak aşağıdaki ücretle verilir.

Ücretler rezervasyon sırasında seçtiğiniz para birimine çevrilerek gösterilir.

8. Yolculuk sırasında

• Lütfen telefonunuz yolculuk günü açık ve ulaşılabilir olsun.
• Araçta emniyet kemeri takmak zorunludur; sigara içilmez.
• Şoför, güvenliği tehlikeye atan ya da araca zarar veren yolcuyu taşımayı reddedebilir. Araca verilen zararın bedeli talep edilebilir.
• Araçta unutulan eşyalar için bize hemen yazın; bulunan eşyaları size ulaştırmak için yardımcı oluruz.

9. Sorumluluk

Transferinizi zamanında ve güvenle yapmak için gereken özeni gösteririz; araçlarımız ve yolcularımız mevzuatın gerektirdiği sigortalarla korunur. Kontrolümüz dışındaki olaylar (doğal afet, olağanüstü hava, yol kapanması, resmi kısıtlamalar gibi) nedeniyle oluşan gecikmelerden sorumlu tutulamayız. Kaçırılan uçuş ya da bağlantılar gibi dolaylı zararlar için sorumluluğumuz, kanunun izin verdiği ölçüde transfer ücretiyle sınırlıdır. Kanunen sınırlanamayan sorumluluklar saklıdır.

10. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca belirli bir tarihte yapılması gereken yolcu taşıma hizmetlerinde cayma hakkı kullanılamaz. İptal ve iade bu sayfadaki kurallara göre yapılır.

11. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Bir sorun yaşarsanız lütfen önce bize yazın ([email protected] ya da +90 540 007 22 00); en kısa sürede çözmeye çalışırız. Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici olarak, parasal sınırlar içinde il ya da ilçe tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Yaşadığınız ülkenin zorunlu tüketici koruma kuralları saklıdır.

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini gizlilik politikamızda bulabilirsiniz.