Gizlilik politikası

Transfer48 üzerinden transfer rezervasyonu yaptığınızda kişisel verilerinizi Transfer48 işler. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile, Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık'ta bulunan misafirlerimiz için AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve UK GDPR kapsamında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Kısaca: verilerinizi yalnızca transferinizi yapmak, sizinle iletişim kurmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanırız; satmayız.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verilerinizin veri sorumlusu transfer hizmetini veren ve satan firmadır:

Ticari unvan

Transfer48

E-posta

[email protected]

Telefon

+90 540 007 22 00

Bu site TransferRunner yazılımıyla çalışır. Yazılımı ve barındırma hizmetini sağlayan Transfer Runner Ltd (İngiltere ve Galler'de 17488928 numarasıyla kayıtlı), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Birleşik Krallık veri işleyendir: verilerinizi yalnızca bizim adımıza, talimatlarımıza ve aramızdaki veri işleme sözleşmesine göre işler, kendi amaçları için kullanmaz.

2. Hangi verilerinizi işliyoruz

• Kimlik ve iletişim: adınız soyadınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız.
• Yolculuk bilgileri: alış ve varış adresleri, tarih ve saat, uçuş numarası, yolcu sayısı (yetişkin, çocuk, bebek), çocuk koltuğu ve bagaj gibi istekleriniz, şoföre notlarınız.
• Ödeme bilgileri: tutar, ödeme yöntemi ve ödeme durumu. Ödemeyi araçta yaptığınız için kart bilginiz bu sitede alınmaz.
• Fatura bilgileri: fatura istediyseniz unvan, vergi numarası ve fatura adresi.
• Değerlendirmeniz: yolculuktan sonra paylaşırsanız puanınız ve yorumunuz.
• Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, siteyi nasıl kullandığınız ve çerez politikamızda anlatılan çerezler.

Sağlık bilgisi gibi özel nitelikli verileri istemiyoruz; lütfen not alanına yazmayın. Tekerlekli sandalye gibi bir erişilebilirlik ihtiyacını kendiniz bildirirseniz, bu bilgi yalnızca yolculuğunuzu buna göre düzenlemek için kullanılır. Başka yolcular adına rezervasyon yapıyorsanız, onların bilgilerini paylaşmadan önce bu metinden haberdar etmenizi rica ederiz.

3. Verilerinizi neden ve hangi hukuki sebeple işliyoruz

• Rezervasyonunuzu almak, onaylamak, voucher göndermek, şoför ve araç atamak ve transferinizi yapmak. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2-c; GDPR m. 6(1)(b)).
• Uçuşunuzu takip edip alış saatini gerçek iniş saatine göre ayarlamak. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası.
• Rezervasyonunuzla ilgili e-posta, SMS ya da WhatsApp mesajı göndermek (onay, değişiklik, şoför bilgisi, yolculuk günü hatırlatması). Hukuki sebep: sözleşmenin ifası.
• Ödemeyi almak, iade yapmak, fatura kesmek, muhasebe ve vergi kayıtlarını tutmak. Hukuki sebep: hukuki yükümlülük ve sözleşmenin ifası (KVKK m. 5/2-ç; GDPR m. 6(1)(c)).
• Yolculuktan sonra görüşünüzü sormak, hizmet kalitemizi ölçmek, şikâyetleri çözmek, dolandırıcılığı önlemek ve siteyi güvende tutmak. Hukuki sebep: meşru menfaatimiz (KVKK m. 5/2-f; GDPR m. 6(1)(f)).
• Bir uyuşmazlık olursa haklarımızı korumak. Hukuki sebep: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK m. 5/2-e; GDPR m. 6(1)(f)).

Size reklam e-postası göndermeyiz. Verileriniz pazarlama amacıyla satılmaz ve kiralanmaz.

4. Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz

• Şoförümüz ve araç ekibimiz: transferinizi yapan şoför; adınızı, telefonunuzu, alış ve varış bilgilerini, uçuş numaranızı, yolcu sayısını ve notlarınızı görür.
• Transfer Runner Ltd (veri işleyen, Birleşik Krallık): rezervasyon yazılımını ve barındırmayı sağlar; verileri yalnızca bizim talimatımızla işler. İletişim: [email protected].
• Mesaj hizmetleri: rezervasyon bildirimlerini ulaştırmak için kullanılan e-posta, SMS ve WhatsApp altyapısı sağlayıcıları.
• Uçuş bilgisi sağlayıcısı: yalnızca uçuş numaranız ve tarihi, iniş saatini öğrenmek için.
• Google Haritalar: adres kutusuna yazdığınızda adres önerileri için (çerez izninize bağlı).
• Yetkili kurumlar: mahkemeler, vergi daireleri ve kanunen yetkili diğer kamu kurumları, yalnızca yasal bir zorunluluk olduğunda.
• Danışmanlarımız: gizlilik yükümlülüğü altındaki muhasebe ve hukuk danışmanlarımız.

5. Yurt dışına aktarım

Yazılım sağlayıcımız Transfer Runner Ltd Birleşik Krallık'ta yerleşiktir; ayrıca bazı hizmet sağlayıcılarımızın (ör. barındırma, ödeme ve mesaj altyapısı) sunucuları Türkiye dışında bulunabilir. Bu aktarımlar KVKK m. 9 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği standart sözleşmeler gibi uygun güvencelere dayanarak yapılır. Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık'tan gelen veriler için GDPR ve UK GDPR'ın öngördüğü güvenceler uygulanır.

6. Verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz

• Rezervasyon, ödeme ve fatura kayıtları: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu).
• Rezervasyonla ilgili yazışmalar ve bildirimler: rezervasyon kaydıyla birlikte.
• Değerlendirmeniz: silinmesini isteyene ya da yayından kaldırılana kadar.
• Teknik ve güvenlik kayıtları: en fazla 2 yıl.
• Çerez tercihiniz: 12 ay.

Süre dolunca verileriniz silinir, yok edilir ya da kimliğinizi belirlemeyecek şekilde anonim hâle getirilir.

7. Verilerinizi nasıl koruyoruz

Site şifreli bağlantıyla (HTTPS) çalışır. Panelimize yalnızca yetkili çalışanlarımız girer; şoförler yalnızca kendilerine verilen işleri görür. Kart bilgileri bizde ya da TransferRunner'da tutulmaz.

8. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili şu haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işleniyorsa bilgi ve bir kopyasını isteme
• İşleme amacını ve verilerin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerinizin yurt içinde ve yurt dışında kimlere aktarıldığını öğrenme
• Yanlış ya da eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini ya da yok edilmesini isteme (yasal saklama zorunluluğu olanlar hariç)
• Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme
• İşlemenin kısıtlanmasını isteme ve meşru menfaate dayanan işlemeye itiraz etme
• Verilerinizi yaygın kullanılan bir biçimde alma ve başka bir firmaya aktarılmasını isteme
• Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan bir analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Açık rızanızı (ör. çerez izni) dilediğiniz zaman geri alma; bu, geri almadan önceki işlemeyi etkilemez
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysanız zararınızın giderilmesini isteme

Bu haklar KVKK m. 11 ile GDPR m. 15-22 ve UK GDPR'da düzenlenmiştir.

9. Bize nasıl başvurabilirsiniz

Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir ya da yukarıdaki adresimize yazılı olarak başvurabilirsiniz. Adınızı, rezervasyon numaranızı (PNR) ve talebinizi yazmanız yeterlidir. Rezervasyonda kullandığınız e-posta adresinden yazmanız kimliğinizi doğrulamamızı kolaylaştırır; gerekirse ek bilgi isteyebiliriz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlarız.

TransferRunner'a ulaşan başvurular bize iletilir; TransferRunner başvurunuz hakkında bizim yerimize karar vermez.

Başvurunuz reddedilirse, yanıtı yetersiz bulursanız ya da 30 gün içinde yanıt alamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (kvkk.gov.tr) şikâyette bulunabilirsiniz. AB'de ya da Birleşik Krallık'ta yaşıyorsanız kendi ülkenizin veri koruma otoritesine (Birleşik Krallık'ta ICO) de başvurabilirsiniz.

10. Bu metindeki değişiklikler

Bu metni zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm ve tarihi her zaman bu sayfanın başında yazar. Rezervasyonunuz, rezervasyon sırasında yürürlükte olan metne göre yürütülür.