Условия бронирования и отмены

Эти условия действуют между вами и Transfer48 в отношении трансферов, забронированных на сайте Transfer48. Пожалуйста, прочитайте их до завершения бронирования.

1. Кто оказывает услугу

Наименование компании

Transfer48

Эл. почта

[email protected]

Телефон

+90 540 007 22 00

Этот сайт работает на программном обеспечении TransferRunner. TransferRunner не является стороной вашего бронирования; за услугу трансфера и эти условия отвечает Transfer48.

2. Бронирование и цена

• Бронирование подтверждено, когда вы видите экран подтверждения и мы отправляем вам письмо с подтверждением (ваучер).
• Указанная цена действует за автомобиль и является фиксированной: она не меняется из-за пробок или задержки рейса. Выбранные дополнительные услуги прибавляются к итоговой сумме.
• Цены отображаются в выбранной вами валюте. При оплате картой ваш банк может взимать собственную комиссию за конвертацию или операцию.
• Пожалуйста, указывайте свои данные (дату, время, номер рейса, адрес, телефон) правильно. Мы не несём ответственности за задержки и дополнительные расходы, вызванные неверными данными.

3. Оплата

• Оплата в автомобиле: всю сумму вы оплачиваете водителю в день поездки.

4. Изменение бронирования

Вы можете сами изменить дату и время по ссылке на странице ваучера не позднее чем за 24 часа до подачи. Если цена на новую дату отличается, разница доплачивается или возвращается.

Чтобы изменить адрес, количество пассажиров или автомобиль, свяжитесь с нами ([email protected] или +90 540 007 22 00). Эти изменения могут повлиять на цену.

5. Отмена и возврат средств

• Вы можете отменить бронирование по ссылке на странице ваучера или связавшись с нами.
• Отмена не позднее чем за 24 часа до подачи бесплатна, и сумма возвращается полностью.
• При более поздней отмене удерживается сбор в размере 50% от общей суммы; остаток возвращается.
• Неявка: если вас нет в согласованном месте подачи и мы не можем дозвониться до вас, водитель уезжает по окончании времени ожидания, и деньги не возвращаются.
• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее чем через 14 дней. Зачисление на ваш счёт может занять ещё несколько дней в зависимости от банка.
• Если нам придётся отменить ваше бронирование (например, из-за сложных погодных или дорожных условий), мы вернём всю сумму или согласуем с вами другое решение.

6. Встреча и время ожидания

• В аэропорту водитель встречает вас в зале прилёта с табличкой с вашим именем.
• Если вы укажете номер рейса, мы будем отслеживать ваш рейс. При задержке мы переносим время подачи на фактическое время посадки без доплаты. После посадки мы бесплатно ждём 30 минут.
• При подаче к отелю или по адресу водитель готов в согласованное время. Если вы опаздываете, сразу сообщите об этом водителю или нам.
• Ожидание сверх бесплатного времени и дополнительные остановки по вашей просьбе во время поездки могут оплачиваться отдельно.

7. Багаж, детские кресла и дополнительные услуги

• В стоимость включены один большой чемодан и одна единица ручной клади на пассажира. Если у вас больше багажа или крупногабаритные вещи (велосипед, сумка для гольфа, лыжи, детская коляска), укажите это в комментарии к бронированию; может потребоваться автомобиль большего размера, и цена может измениться.
• Дети перевозятся в детском кресле, подходящем по возрасту и росту. Пожалуйста, укажите при бронировании количество и возраст детей. Детское кресло предоставляется как дополнительная услуга по цене, указанной ниже.

Цены пересчитываются в валюту, которую вы выбираете при бронировании.

8. Во время поездки

• Пожалуйста, держите телефон включённым и будьте на связи в день поездки.
• В автомобиле обязательно пристёгиваться ремнём безопасности; курить запрещено.
• Водитель может отказаться перевозить пассажиров, которые создают угрозу безопасности или повреждают автомобиль. Мы можем потребовать возмещения причинённого ущерба.
• Если вы забыли вещи в автомобиле, сразу свяжитесь с нами, и мы поможем их вернуть.

9. Ответственность

Мы проявляем должную заботу, чтобы выполнить ваш трансфер безопасно и вовремя, а наши автомобили и пассажиры застрахованы в соответствии с требованиями закона. Мы не несём ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами вне нашего контроля (например, стихийными бедствиями, сложными погодными условиями, перекрытием дорог или официальными ограничениями). В пределах, допускаемых законом, наша ответственность за косвенные убытки, такие как пропущенный рейс или стыковка, ограничена стоимостью трансфера. Это не затрагивает ответственность, которая по закону не может быть ограничена.

10. Право на отказ от договора

Согласно статье 15 Положения Турции о дистанционных договорах, право на отказ не распространяется на услуги перевозки пассажиров, которые должны быть оказаны в определённую дату. Отмена и возврат средств осуществляются по правилам на этой странице.

11. Жалобы и споры

Если что-то пошло не так, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами ([email protected] или +90 540 007 22 00); мы постараемся быстро всё решить. К этим условиям применяется право Турции. Как потребитель вы можете обратиться в арбитражные комиссии по защите прав потребителей в Турции в пределах их денежных лимитов, а сверх этих лимитов в суды по делам потребителей. Это не затрагивает обязательные нормы о защите прав потребителей страны вашего проживания.

О том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, читайте в нашей политике конфиденциальности.