Политика конфиденциальности

Когда вы бронируете трансфер на сайте Transfer48, ваши персональные данные обрабатывает Transfer48. В этом документе в соответствии с Законом Турции № 6698 о защите персональных данных (KVKK), а для гостей, находящихся в Европейском союзе и Великобритании, GDPR ЕС и UK GDPR объясняется, как мы их используем. Коротко: мы используем ваши данные только для выполнения трансфера, связи с вами по поводу поездки и выполнения наших обязанностей по закону. Мы никогда их не продаём.

1. Кто отвечает за ваши данные

Оператором (контролёром) данных является компания, которая продаёт и выполняет ваш трансфер:

Наименование компании

Transfer48

Эл. почта

[email protected]

Телефон

+90 540 007 22 00

Этот сайт работает на программном обеспечении TransferRunner. Transfer Runner Ltd (компания зарегистрирована в Англии и Уэльсе под номером 17488928), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Великобритания предоставляет программное обеспечение и хостинг и выступает нашим обработчиком данных: обрабатывает ваши данные только от нашего имени, по нашим указаниям и на основании договора об обработке данных и никогда не использует их в собственных целях.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Личные и контактные данные: ваши имя и фамилия, адрес электронной почты и номер телефона.
• Данные о поездке: адреса подачи и назначения, дата и время, номер рейса, количество пассажиров (взрослые, дети, младенцы), пожелания, например детское кресло или багаж, и комментарии для водителя.
• Платёжные данные: сумма, способ оплаты и статус платежа. Вы оплачиваете поездку в автомобиле, поэтому данные карты на этом сайте не собираются.
• Данные для счёта: если вы запрашиваете счёт, наименование компании, налоговый номер и адрес для выставления счёта.
• Ваш отзыв: ваша оценка и комментарий, если вы решите оставить их после поездки.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, то, как вы пользуетесь сайтом, а также файлы cookie, описанные в нашей политике использования файлов cookie.

Мы не запрашиваем данные особых категорий, например сведения о здоровье; пожалуйста, не указывайте их в комментариях. Если вы сообщите нам о потребности в доступной среде, например об инвалидной коляске, мы используем эту информацию только для того, чтобы организовать поездку с её учётом. Если вы бронируете за других пассажиров, убедитесь, что они ознакомились с этим документом, прежде чем передавать нам их данные.

3. Зачем мы используем ваши данные и на каком правовом основании

• Приём и подтверждение бронирования, отправка ваучера, назначение водителя и автомобиля, выполнение трансфера. Правовое основание: исполнение договора (ст. 5/2-c KVKK; ст. 6(1)(b) GDPR).
• Отслеживание вашего рейса и перенос времени подачи на фактическое время посадки. Правовое основание: исполнение договора.
• Отправка сообщений о бронировании по электронной почте, SMS или WhatsApp (подтверждение, изменения, данные водителя, напоминания в день поездки). Правовое основание: исполнение договора.
• Приём оплаты, возвраты, выставление счетов, ведение бухгалтерского и налогового учёта. Правовое основание: обязанность по закону и исполнение договора (ст. 5/2-ç KVKK; ст. 6(1)(c) GDPR).
• Запрос отзыва после поездки, оценка качества обслуживания, рассмотрение жалоб, предотвращение мошенничества и защита сайта. Правовое основание: наши законные интересы (ст. 5/2-f KVKK; ст. 6(1)(f) GDPR).
• Защита наших прав в случае спора. Правовое основание: предъявление, осуществление или защита правовых требований (ст. 5/2-e KVKK; ст. 6(1)(f) GDPR).

Мы не отправляем вам рекламные письма. Ваши данные никогда не продаются и не сдаются в аренду для маркетинга.

4. Кому мы передаём ваши данные

• Наш водитель и команда, отвечающая за автомобили: водитель, выполняющий ваш трансфер, видит ваше имя, номер телефона, данные о месте подачи и назначения, номер рейса, количество пассажиров и комментарии.
• Transfer Runner Ltd (обработчик данных, Великобритания): предоставляет программное обеспечение для бронирования и хостинг и обрабатывает данные только по нашим указаниям. Контакт: [email protected].
• Сервисы сообщений: провайдеры электронной почты, SMS и WhatsApp, через которые доставляются сообщения о бронировании.
• Поставщик данных о рейсах: только номер рейса и дата, чтобы узнать время посадки.
• Google Карты: для подсказок адресов, когда вы вводите адрес (в зависимости от вашего выбора в отношении файлов cookie).
• Государственные органы: суды, налоговые органы и другие государственные учреждения, только когда этого требует закон.
• Наши консультанты: наши бухгалтеры и юристы, обязанные соблюдать конфиденциальность.

5. Передача данных за рубеж

Наш поставщик программного обеспечения Transfer Runner Ltd находится в Великобритании, а некоторые другие наши поставщики услуг (например, хостинга, платежей и сообщений) могут хранить данные за пределами Турции. Такая передача осуществляется на основании надлежащих гарантий, например стандартных договоров, опубликованных Советом по защите персональных данных Турции в соответствии со статьёй 9 KVKK. К данным из ЕС и Великобритании применяются гарантии, предусмотренные GDPR и UK GDPR.

6. Как долго мы храним ваши данные

• Записи о бронированиях, платежах и счетах: 10 лет (Торговый кодекс Турции и Закон Турции о налоговых процедурах).
• Сообщения и уведомления о бронировании: вместе с записью о бронировании.
• Ваш отзыв: пока вы не попросите его удалить или пока он не будет снят с публикации.
• Технические журналы и журналы безопасности: не более 2 лет.
• Ваш выбор в отношении файлов cookie: 12 месяцев.

По истечении срока ваши данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются так, что по ним больше нельзя установить вашу личность.

7. Как мы защищаем ваши данные

Сайт использует защищённое соединение (HTTPS). Доступ к нашей панели есть только у уполномоченных сотрудников, а водители видят только назначенные им заказы. Данные карт никогда не хранятся ни у нас, ни у TransferRunner.

8. Ваши права

В отношении своих персональных данных вы имеете следующие права:

• Узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, получить сведения о них и их копию
• Узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью
• Узнать, кому мы передаём данные в вашей стране или за рубежом
• Потребовать исправления неточных или неполных данных
• Потребовать удаления ваших данных (кроме случаев, когда закон обязывает нас их хранить)
• Потребовать сообщить об исправлении и удалении данных тем, кому мы их передавали
• Потребовать ограничения обработки и возразить против обработки на основании законных интересов
• Получить свои данные в распространённом формате и потребовать передать их другой компании (переносимость данных)
• Возразить против неблагоприятного для вас решения, принятого исключительно автоматизированными средствами
• Отозвать своё согласие (например, на файлы cookie) в любое время; это не влияет на обработку, проведённую ранее
• Потребовать возмещения ущерба, если вы пострадали от незаконной обработки

Эти права предусмотрены статьёй 11 KVKK и статьями с 15 по 22 GDPR и UK GDPR.

9. Как с нами связаться

Чтобы воспользоваться своими правами, напишите нам на [email protected] или направьте письменное обращение по указанному выше адресу. Укажите ваше имя, код бронирования (PNR) и суть запроса. Если вы напишете с адреса электронной почты, указанного при бронировании, нам будет проще подтвердить вашу личность; при необходимости мы можем запросить дополнительные сведения. Мы отвечаем бесплатно не позднее чем через 30 дней.

Обращения, направленные в TransferRunner, передаются нам; TransferRunner не принимает решений по ним вместо нас.

Если ваш запрос отклонён, вы считаете наш ответ недостаточным или не получили ответа в течение 30 дней, вы можете подать жалобу в Совет по защите персональных данных Турции (kvkk.gov.tr). Если вы живёте в ЕС или Великобритании, вы также можете обратиться в орган по защите данных своей страны (в Великобритании это ICO).

10. Изменения этого документа

Мы можем время от времени обновлять этот документ. Действующая версия и её дата всегда указаны в начале этой страницы. Ваше бронирование выполняется в соответствии с версией, действовавшей на момент бронирования.